1、在情绪化时候尽量避免做决定，因为当气冲到脑上，思维就乱套，也会说错话，决定也不会客观，有效。所以领导者在面对问题时候，一种基础能力就是保持冷静，不能带头起哄，否则团队就更乱了。

2、最近接触过的民营企业好像都有以下的挑战。1、缺乏规范化的销售管理，容易出现销售明星，绑架企业，2、总部的指示通常不会执行，3、新市场发掘不得力，4、应收帐款特大，5、推销靠价钱不是靠增值，这种情况对持续发展带来很高的成。

3、我入行时候有幸遇上一位很好的CFO，在他身上我学到很多财务上的东西，更重要是学到CFO的定位。CFO是CEO的合作伙伴，一方面是帮助业务成功，另一方面是防止企业犯错，CEO要认清这个现实，这个合作关系才能给企业带来增值。

4、一个高效团队之间的互信一定是无条件的。假设对方的行为好像不太靠谱时候，如果你对对方是无条件信任，那你一定想他做这件不靠谱的事情可能是有他的原因，我去了解一下看看是否我可以帮助他解决这件事，但如果你的反应是对他的信任开始动摇，那这种信任就是有条件的信任，是一种很脆弱的信任。

5、我从来没有看任何人是我的下属，每个人都有自己的工作岗位，我的责任是替大家安排好工作岗位，提供他们需要的工具，然后就让开，有需要我再来帮忙，这样就是我们的工作关系，最理想就是不要互相＂打扰＂，将工作做好，那就happy了。

6、人是累不死的，会气死，这句话我永远记得，我的理解当时他的意思就是，做的要开心，忙不死，但是如果你不开心会气死你。

7、如果一个团队真正是很好的团队，我找任何一个人，我不管他做什么岗位，他第一要知道，我这个小团队这个企业的愿景是什么？还有我扮演的角色是什么？这两个东西，如果不存在的话，你没有一个队伍。

8、企业的文化的价值观从一人创业就开始形成，如果幸运，这种文化价值观能够不断延伸，提升来支撑一个企业的持续发展，但如果这个文化价值观不适于支持大企业的时候，要改变真是不容易，因为在改变期间一定会碰到很多问题，问题一出现，创业者很容易就跑回自己的舒服区，打回原状。

9、最好鼓励员工的方法就是将他放到一个有学习机会的岗位，但更重要是能帮助他成功，如果放到一个让他只会失败的岗位，那就很快将他毁掉。

10、科研队伍要生产具备竞争力的产品，销售队伍能将这些产品有序的打开市场，财务部要运营一个健康的商业模型，现金流不断，人力资源要确保企业拥有配套的人才来支持企业的持续发展，CEO就要保证这四个**之间无缝的协作，没有内耗，这些企业的基本功，小企业可以不做吗，不过可能是CEO一人全包而已。

11、不管你今天处境怎么糟糕，一定有人比你差，反过来也是一样，你以为你拥有一切，但一定有人比你更厉害。事情做坏了，不要太自责，做好了也不要过分高兴，平常心是最重要的。我小时候家庭环境也很差，但我从来没有听过我父母抱怨过，所以我重来也没有觉得我有多不幸。

12、我曾经说过，我知道这个世界有阳光的地方也有阴暗的地方，但朝那边发展是我的选择，我就要象向日葵，永远面对阳光；同样你可以事事悲观，因为你喜欢阴暗的地方，但你也可以选择乐观，悲观容易，因为不要花力气，乐观比较难，因为要下功夫，你要找办法或找借口，最后还是自己的选择。

13、我今天说CEO要先懂得管好自己，他要授权给管理团队的成员管好企业不同部分，他要授权给CFO来管好财务，自己也是受管理的一部分，只有这样才能发挥管理团队的力量，才能用各人的长处来互补，这样才会真正有一个团队，不让人管的CEO只会累死自己，闷死别人。

14、有同事跟我说过，因为我对他的信任，给他很大空间去发挥包括犯错，这个给他很大的动力去做好事情。信任是领导必备的能力，不能信任别人的领导是会很累很孤独的。

15、我相信人脉关系的重要应该是没有人质疑，关键是人脉建立的方式，我认为一个健康，可以持续发展的人脉的关系是需要建立在人品的层面，双方面都能信任与欣赏对方的品德与修养，这样的关系才能经得起考验。

16、从我98年加入到思科到现在，每天面对不同的竞争者，竞争者对我们来讲像一面镜子，市场经济最基础的一个元素就是有竞争。我们很正面看待这个问题，注意竞争者的一切动态，我们去调整策略，但是最关键还是看我们自己。最重要还是要提供最好的客户服务和产品，这样才会保证我们争取在市场上公平的份额。

17、凡事都是需要回到根本，当企业没有业绩，第一件事就是看你有销售活动吗，如果有，那你的产品能卖出去吗，通常都是在这两个问题上面出事，如果没有销售活动，那就要去解决这个问题，一个企业的销售不去见客户，没有销售活动，业绩从那里来。

18、领导走进一个由自己团队负责的活动，看见漏洞百出，他马上想到自己在那些方面没有做好，然后召集团队，先感谢他们的努力，然后指出自己的问题引致漏洞的发生，再问补救方案还有他自己怎样能帮忙，这种我叫领导力。

19、很多小企业跟我说现在最难是人，可靠的员工不容易请，请到也留不住，但反过来很多年轻员工却投诉他们的创业老板不懂管理，令他们做得很苦，还觉得没有发展机会。所谓一本巴掌拍不响，大家如果能够好好沟通，换位思考，我相信有很多问题还是可以解决的。

20、这段时间我看过不少企业，发觉很多企业的问题都是一样的，只是出现在不同时间与地点，我相信原因是问题都是源自**之间的协调与沟通而来的，所谓的管理机制就是将这些协调与沟通固化，但固化会容易僵化，解决了一些问题，别的问题又出现了，所以人的协作心态与沟通才是解决问题的根本。

21、很多人将做事急认为是事事主动，我不这样认为，凡事都有它的轻重缓急，事情做对了，速度把握好了，＂慢＂也是主动，事情做不对，越急就越被动。

22、作为老板者，请人的时候一定要想清楚，你请人回来是帮你炒你现在手上同时在炒的十盘菜其中的一盘，还是你要他去找出一个更好的炒菜方式，能炒更多的菜，两者之间分别很大，后者需要你的信心，包容，也是提升团队力量的方法，前者你请人越多，你越累，还有生产力也不会有什么提升。

23、我们总裁（钱伯斯）说我们是一个大家庭。做生意的时候要照顾好家庭，所以本人生活的平衡是很重要的一部分。我们常常要鼓励员工要注重家庭。个人第一，家庭第二，公司才是第三。这是我们公司的文化。

24、有一个年轻老板整天认为他的员工做事不卖力，但其实大部分员工常常加班到晚上七点八点，有一次他逮住一位员工六点就回家了，他就大发雷霆，对员工说：我常常加班到八九点甚至十点，为什么你们不能这样！员工心里想：我们没有加班费，也不是老板啊，我们只是打工的。

25、我们每一个人，无论什么级别，基层也好什么层也好，你一定很清晰知道什么事情你是能做应该去做，什么事情你关心一下就够了，不用太花太多时间。

26、一个企业有赚钱能力也有花钱能力，作为CEO首要是确保赚钱能力比花钱能力高，这两个能力的比较应该是企业家运营管理必看的一个数据。

27、在工作里面，我觉得紧凑、紧张不是一个坏事，最重要你做的开心，你觉得你真是学到东西，不断有贡献。

28、学习只能一步一步踏实的前进，同样说到核心价值，有一定经历的创业者会说＂这就是我一直找不到方向的原因！＂，但也有人说这是务虚不务实，从他们自己的现实环境来说，他们都对，所以没有绝对正确的策略，只有最适合的策略，策略要在实施中不断改善。

29、有时候我们听不懂的东西并不是它太复杂而是太简单了，因为下意识我们都去接收一些没有听过的东西，所以简单的都听过了就觉得自己懂了，下次听到简单的东西时候，问问自己你能做到吗，如果不能，那你还没有懂。

30、最好的执行力来自员工的自动自发，任何管理机制也管不到这个层面，通过领导力来培养员工正确的心态（企业文化），启发员工自动自发的精神，配上适合的管理机制，执行力才有机会提升。

31、在企管的时候，我养成了一个健康危机感习惯，当我看不见问题时候，我反而会担心，记得当年我们队伍负责奥运会网络安全时候，我不断要求队伍不能做被动安全措施，一定要主动出击去寻找安全漏洞，其实做人也是一样，千万不要怕问题，问题很多时候也是机会，看不见问题或避开问题才是真正的问题。

32、今天与一位年轻创业者谈了两个小时，很多目前困扰他是企业的核心价值不清晰带出来的问题，到底他要做什么，赚钱本身不是核心价值，没有清晰核心的价值就很难定位，方向也抓不到，但这种问题有很多大企业也会面对，一个十几亿的企业也正在问这个核心价值的问题。

33、人际沟通绝对是企业一个最大的内耗，但同样也是一个最大的机会来提升企业的生产力。沟通最大的障碍还是基础的互信，很多互信都是有条件的，有时候因为对方的表达方法不太到位，这个很容易变为一个不信任的机会，然后就用一种不信任的心态去反应，那团队就空有其名了，凡事还是要回到基本，信任。

34、思科跟其他的风投公司不一样，我们第一个考虑并不是利润，而是投资是否能够帮助思科在这个市场里面在战略地位里面有所改善。

35、有人认为有了好的出发点，尽力去做好一件事，那我是应该受到认可的，但因为对环境的没有充分了解，没有充分去做好沟通的工作，最后是好人做坏事，我相信所谓好事多磨可能都是这个原因。

36、学习就是人生，人生没有学习是没有希望的过程。我一直都很珍惜每一个可以学习的机会，我发觉与别人分享自己一些经验是很好学习机会，在分享过程中你可以对自己的经验做一个从新检讨，也可以在沟通过程中不断了解对方的思维方式，这也是一种学习。

37、一动不如一静，当事情不顺的时候，改变组织是一个选择，但任何改变都会先将生产力降低，改组是否有效，需要时间来证明，但如果频频改组，是否有效没法证明，那组织的能力只会越来越弱，最后会进入瘫痪状态，所以改组是属于那种还没有见官就先打八十的行为，需要慎重。

38、我觉得一个最好的，一个年轻人出来，第一件事，对你在公司的位置，作为一个很好奇，去研究一下，实际上在哪里？你在哪一个位置？

39、有人问我应该怎样改善人际关系，我说先做一件很简单的事，那就是：《如果你没有好话跟人说，闭嘴》，这种行为会逼着你去找寻对方的优点，鼓励对方发挥多点他的优势，如果他忙于发挥自己的优势，那就没有时间做带有破坏性的事情了。

40、第一是品德，没有这个东西什么都不能谈，我要求一个人是善良诚信，其他不重要。